E-Commerce Manipulationen

Blockierte Liefertermine, innerhalb von Sekunden ausverkaufte Konzerttickets oder Hype-Produkte – häufig sind Bots der Grund, gegen die reale Nutzer keine Chance haben. Schützen Sie Ihr Unternehmen mit dem Myra Bot Management vor verärgerten Kunden, schlechten Rezessionen und Umsatzrückgängen.

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Hype-Sales-Bots

Bei Verkäufen streng limitierter Produkte oder Konzert-Tickets angesagter Künstler müssen Interessenten zum Teil innerhalb von Minuten nach Verkaufsbeginn zuschlagen, um nicht leer auszugehen. Besonders ärgerlich ist es, wenn Produkte nach kürzester Zeit ausverkauft sind und kurze Zeit später zu Wucherpreisen auf anderen Websites oder Auktionsportalen angeboten werden.
In diesen Fällen könnten Bots eingesetzt worden sein. Der Einsatz solcher Rechnernetze ist nicht per se illegal und für den Anbieter schwierig zu durchschauen. Daher ist ein hochentwickeltes Bot Management wichtig, das zuverlässig zwischen Hype-Sales-Bots und validen Usern unterscheidet.

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Cart-Abandonment

Ärgerlich für Online-Anbieter und Kunden ist es auch, wenn Bots digitale Einkaufswagen füllen, den Kaufprozess aber nicht abschließen. Dieses Cart-Abandonment (Engl. für Einkaufswagen stehen lassen) blockiert die Produkte für tatsächliche Kunden, die unter Umständen zur Konkurrenz abwandern. In die gleiche Kategorie fällt das Blockieren von Terminslots bei Liefer- oder Kundendiensten.

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Was sind die Folgen von E-Commerce-Manipulation?

Ein Angriff schadet betroffenen Unternehmen und Institutionen immer, unabhängig von der gewählten Methode. An den Folgen leiden betroffene Organisationen noch Jahre später. Ein effizienter Schutz ist deshalb äußerst wichtig.

Wirtschaftliche Schäden

Ist das gewünschte Produkt bei Ihnen nicht verfügbar, wandern Kunden zur Konkurrenz ab. Erhebliche Umsatzeinbußen drohen.

Image-Schäden

Unzufriedene Kunden bewerten Ihr Unternehmen negativ. Schlechte Mund-zu-Mund-Propaganda bis hin zu Shitstorms schädigen die Reputation nachhaltig.

Schäden für Organisation und Planung

Bots können Ihre Logistikplanung und Personal-Organisation stören. Engpässe auf der einen und Ressourcen-Verschwendung auf der anderen Seite drohen.

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Welche Branchen sind betroffen?

Wie der Name schon sagt, sind E-Commerce-Unternehmen betroffen. Dabei müssen es nicht einmal stark frequentierte Web-Shops sein, die von entsprechenden Bots heimgesucht werden. Auch kleine Nischenanbieter sind potenziell gefährdet. Immer wieder trifft es auch Ticket-Verkäufer und Anbieter limitierter Lifestyle-Produkte.

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